در این بین «اخلاق شهروندی» از اهمیت خاصی برخوردار است چرا که همه شهر و همه شهروندان یک جامعه و اجتماع در آن سهم و نقش دارند؛ به عبارتی اخلاق خوب یا بد یک شهروند، سهم و نقش مؤثری در شکل‌ گیری روح کلی حاکم بر جامعه و شهر دارد. یک شهروند با اخلاق خوش و پسندیده، می‌تواند در طول روز، دهها شهروند را تحت تأثیر قرار دهد و روحیه و انرژی مثبت خود را به آنها منتقل کند. از سوی دیگر برخوردهای نادرست، رفتارهای زشت و اخلاق بد یک شهروند قطعاً ده‌ها شهروند دیگر را به واکنش متقابل وامی‌دارد.رعایت اصول اخلاقی بویژه در شهرها و کلان شهرهایی با جمعیت چند میلیونی از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است چرا که گاهی اوقات، فضای این شهرها از لحاظ ترافیکی، آلودگی صوتی، آلودگی هوا و ازدحام به خودی خود موجب عصبانی شدن و پائین آمدن آستانه تحمل می‌شود و اگر در این بین، افراد حرمت یکدیگر را رعایت نکنند، قطعاً اعصاب و روان بخش عمده‌ای از شهر برهم خواهد خورد.یک شهروند با اخلاق باید قوانین نوشته شده و نانوشته شهر را رعایت کند و در کنار آن معتقد به ارزش‌های اخلاقی‌ای باشد که در شرع و عرف بر آنها تأکید شده است.به طور مثال در یک شهر شلوغ و پرازدحام که افرادحتی برای راه رفتن در پیاده ‌رو باید مراقب حریم خود و دیگران باشند، بسیار اتفاق می‌افتد که افرادی به خاطر مشغله فکری متوجه اطراف خود نیستند و ناخواسته تنه آنها به تنه دیگران می‌خورد. بسیاری از شهروندان در این گونه مواقع گذشت می‌کنند اما گاهی اتفاق می‌افتد که به خاطر همین برخورد ناخواسته، طرف مقابل تاب نمی‌آورد و شروع می‌کند به ناسزا گفتن و فحش دادن! و چنانچه طرف آنها نیز صبر اندک و آستانه تحمل پائین داشته باشد، دو طرف در مقابل دیدگان ده‌ها و صدها شهروند دیگر، بدترین، زشت ترین و رکیک‌ترین الفاظ را بر زبان جاری خواهند کرد و در مواقع اندکی دست به چاقو و زنجیر و... نیز خواهند برد.
 در حالی که یک عذرخواهی ساده از طرف فرد خطاکار و یا بخشش از سوی طرف مقابل می‌تواند از بروز چنین صحنه‌هایی در کوچه‌ها و خیابان‌های شهر جلوگیری کند. مثال دیگر این که گاهی در خیابان‌ها و اتوبان‌های شهر رانندگان دو یا چند خودرو (که هر کدام نیز حق را با خود می‌دانند!) با بوق‌های ممتد و آهنگین، به یکدیگر ناسزا می‌گویند. در برخی مواقع رانندگان به بوق نیز اکتفا نکرده و در انظار عمومی با یکدیگر برخورد فیزیکی می‌کنند، فحش‌های رکیک می‌دهند، دست به چاقو، قفل فرمان، چماق و... می‌برند و نه تنها ترافیک سنگینی را در خیابان ایجاد می‌کنند بلکه روحیه صدها شهروند و راننده دیگر را نیز خراب می‌کنند و آرامش آنها را برهم می‌زنند در حالی که یک گذشت و عذرخواهی در همان ابتدای کار، همه چیز را به خیر و خوبی ختم می‌کرد.
در بسیاری از مواقع که الفاظ زشت و رکیک از زبان و دهان طرفین دعوا خارج می‌شود، خانواده‌ها و خانم‌های زیادی در جمع و همان اطراف حضور دارند که در نهایت، نتیجه‌ای جز شرمندگی و خجالت برای همه افراد حاضر و حتی طرفین دعوا ندارد. در مقابل همه اینها صحنه‌های خوبی را نیز در شهر شاهد هستیم که تعداد این صحنه‌های خوب و اخلاقی بسیار بیشتر از اتفاقات زشت و ناگوار است. شهروندان مسلمان و با فرهنگ ما در موارد زیادی و با آگاهی از شرایط فکری و روحی طرف مقابلشان از خطای او می‌گذرند و بخشش می‌کنند و همچنین افرادی که ناخواسته مرتکب خطایی شده‌اند، بلافاصله عذرخواهی می‌کنند و این واقعیت در شهرهای ما وجود دارد و از روی تعارف یا فقط ادعا نیست.